儲かっているメンズエステオーナーさんに聞いてきた！ 「メンズエステ の集客・マーケティング方法」

で、全く無名のお店をどうやってここまで大きくしたんですか？

まず俺がやったことは３つ。

まずはHPを強化したね。

強化ってどういうことですか？

自社のHPは正直しょぼかったんだよね。
初期投資無料の業者さんにお願いしたので。
よく見ると、他のメンズエステ のお店と代わり映えしなかったし。
今思うと、行きたいと思わなかったかな。
自分お店にｗ

俺がやったことで、今でもやってることは他社を徹底的にリサーチかな。
どのお店が売れてて、どのお店が売れてない。自店との違いなどを徹底的にリサーチしたね。
HPを見て自分がお客さんとしてお店に行くと考える。そうすると自分が行きたいと思えるお店に出会うんだよね。

そこで俺は考える。
『何故自分はこのお店に行きたいと思ったんだ？』と。
『何が決め手なんだ？』と。

そのお店をまずはリサーチして実際にお客様として行ってみたんだよね。
一番重要なのは女の子の写真かな。
どこのお店も女の子自ら取りました。って内容の写真だったんだよね。
当時は。

だから俺はお客様目線で写真を自分で撮ったんだよね。
ポイントは自分で撮ることかな。

え？業者さんにお願いした方が綺麗にとれるじゃないですか！？

だからだよ。
当時はそこにお金を使う余裕も無かったのが一番だけど。
プロにお願いしたらプロの写真になってしまうんだよね。
そうじゃなく、お客様目線で撮って欲しかったんだよね。

これはもし自分がお客様だったら失敗したくないよね？
可愛い方がいいよね？
だからこれをお客様にイメージ・妄想してもらう為に写真をたくさんのカットでとったんだよね。

これ、実は大事なんだけどほとんどのお店がやってないんだよね。
多分ほとんどの店長がめんどくさいし疎いんだと思う。
複数カットあった方がお客様に伝わるんだよね。
例えば、上からじゃなく下からとか、全体像とか、色々な角度で複数枚とる。
部分ももちろん撮るし、使う使わない関係なしに撮る。

で、ここで重要なのはお店の立場で撮らない。
お店側の立場で撮ると、ポッチャリの女の子を修正で痩せさせたり、胸の小さい子を大きくしたり、修正するんだけど、これやると実はお客様からの信用を失うんだよね。
ビジネスをする上で一番大事なのは、お客様の立場で物事を考える事が必須であって、自分の都合でやるのは勝手なんだよね。
だから売れないお店が出来上がるんだよね。

更に修正をすることにより女の子にも負担がかかるんだよ。
だから俺から言わせたらデメリットしかない。

モザイクをやってる時点で、抜きありって伝わってしまう可能性があるし、ぼかしの方がお客様はイメージしやすいよな。
うまいところは、鼻や口だけに黒い線だけのモザイクかけてるからね。
これは素晴らしいと感動したよ。
むしろどうやって女の子に交渉したのかご教授願いたいね。

お客様が求めてるのは、癒し・エロ大半はこれだと思うので、そのニーズに合わせた写真を提供した方がお客様に伝わると思うね。
よく、OPで衣装チェンジを載せてないお店があるんだけど、あれは良くない。
お客様がいきなり行っていきなりお金取られるわけじゃん？営業される事を苦手とするお客様がいるし、理想はお客様から言ってもらいたいんだよね。
だから俺の場合は、HPではソフトな衣装チェンジの写真を載せ、過激な衣装は部屋に目立つように飾って別途でもらってる。

これも結構大事なんだけど、修正する箇所だね。
写真では本当はパンツが写ってる良いカットとかあると思うんだけど、この写ってしまったパンツを黒で塗りつぶす修正だね。
ただブラはウチは見せるようにしてるけど、全部はみせてないかなｗ

ここも結構適当なお店あるんだよね。
これマジで全国の店長に伝えたいわ！
お前らが考えてるより、お客様は賢いぞ！とｗ
プロフィール載せてないのは論外ですね。
こういう細かいところからやっていかないと、お客様の信用を失うんだよね。

これも本当ーーに大事。実は1分の動画ってテキスト180万文字分の情報量と言われてるんだわ。

お店の内容、雰囲気、コンセプト、セラピスト、施術内容などを載せた動画を撮ったね。
この辺の知識は浅かったから、動画マーケティングの業者つまりお前の会社だよｗ
もちろんどの業者に依頼していいか分からないし、相場も分からない。
ただその辺の業者に依頼するのは簡単だけど、お前のところマーケティングってのが入るもんな？
あまり言いたくないが、凄いわｗ
しかも相場より安いしね。

これもね〜店長がサボりぐせのお店だと入れてないんだわ。
なん度もいうけど、お客様からの信用無くすから更新しまくった方がいいよ？みたいなｗ

俺の店でそんな店長いたらクビにしてるけどねｗ

たくさんのお店は、SNSやブログを駆使して外部発信してるけど、これも実はやればいい的なセラピストや、店長が多い。
ここも実は重要で、例えばフェイスブック、インスタ、ツイッター、この３つの中でゆういちならどれを使う？

ん〜フェイスブックですかね〜。

なんで？

メンズエステのお客様層が居そうだから。

いいせんだね〜。半分正解、半分外れｗ

えぇぇ〜・・・・。

じゃ、フェイスブックで広告したらどうだろう？
フェイスブックって匿名性が低いと思わない？
むしろ結構個人情報が詰まってるよね？
つまり、誰がいいねを付けたかバレる可能性がある。
つまり、あいつメンズエステに行ってるよ。クスクスｗ
ってされる可能性が高いからフェイスブックはNGなんだよね〜。

でもお客様層が居そうという考え方は正解という意味で半分正解。

逆になんでインスタを選ばなかった？

若い女の子が使ってるイメージが強いからですかね？

そう。
どちらかと言えば求人には使えるかもしれないけど、集客には向かないSNSだな。
なぜインスタが集客に向かないかというとインスタは拡散されるというより、自己アピール性が強い。
30代〜40代の男性がインスタやってる方が珍しいし、使い方によっては、メンズエステアイドルが生まれるかもしれないが、集客には向いてないな。

という事は、ツイッターですか？

そういう事。匿名性が高く、拡散力もある。写真、動画も使える。
相性がいいのはツイッターだね。
で、本題に入るんだけど、ツイッターの使い方を間違ってる業者が多い！！
ただ、発信してる・業務感丸出しのセラピストや、スタッフが多い！！

あ、兄貴、どういう事ですか？（熱が半端ないｗエンジンかかってきたなｗ）

よくあるのが、写真の使い回しや、得体の知れない女の写真や、部分写真。
これなんの意味あるの？社長にやれって言われました。私何も考えてません！！！
っていう奴多いわ！！

兄貴、どうやるのが正解なんですか？（なぜか兄貴に変わってしまったｗ）

だからさっきも言ったけど、お客様を主体で考え、お店に誘導しなきゃいけないわけだ。
毎日配信してるのに、同じ写真だと絶対お客様は反応しないね。
逆にお客様の立場で考えてみなよ？

毎日更新・可愛い女の子の写真や動画・顔が見れる・エロい写真や動画。
こんなのがあれば反応しちゃいますね。

今のほとんどのメンズエステの社長や店長やオーナーはここまで考えていないだろうな。
むしろメンズエステ やれば儲かるとしか考えていなんじゃないかな？
全然儲かりませんよ？正しい事、ユーザーが喜ぶ事をしないと。

ここまでがHPの強化かな？質問ある？

いえ、ないです。（え？先生？ｗ）

じゃ〜次きます。

はい。お願いします！

当時俺を悩ませた最大のポイントだわ。

意外ですね。先生が一番得意そうな仕事ですが。
早速ですが、どうやって集客したんですか？

まず、ターゲットを絞ったね。

えっと、具体的にお願いします。

仮想でお客様を作り上げたんだよね。
属にいうペルソナマーケティングってやつな。

例えば、サラリーマンで、年収が400万前後で、新橋の本社で働いてて、独身、36歳とか仮想だけどリアルな人物像を作り上げる。
そいつの普段の行動はPCよりスマホでゲームやネットサーフィンている。
更に今はPCよりスマホの方が需要が高いんだよね。

なるほど。

そこで、メンズエステに行くとしたらこの人はどんなワードを入れて検索するか？
どういう方法でお店に行くのか？どんなサービスが好みなのか？を徹底的に考え、リサーチしたね。
例えば、「メンズエステ ・渋谷」
このワードで検索したら一番上のサイトってなんだろう？ってなる。
そしてその上位にあるサイトを見てみる。

あれですか？SEOってやつですか？

そう。Googleは、情報が欲しい人に的確な情報サイトを提供したい。
ユーザーは情報が欲しい。
だから優良サイトが必然的に上位に来る。
そこで俺はスマホ向けのサイトだけに絞ったんだよね。

さっきも絞ると言ってましたが、絞ればお客さん少なくなると思うんですが。

逆だよ。
例えば、メンズエステに行きたい人と渋谷で叫んでも誰も反応しないけど、 メンズエステに行きたい斎藤さんって言ったら斎藤さんは反応する。
例えが悪いけどｗ絞れば絞るほど俺かな？って反応するんだよね。

スマホ向けのサイトを探しまくったんだよね。
「メンズエステ　渋谷」
「メンズエステ　新宿　」
「メンズエステ　評判　口コミ　体験」
この辺のワードを取ってるサイトに広告の依頼をしまくったんだよね。

お前の会社「メンエス」や「週間エステ」や「アロマパンダ」「メンズビズ」この辺が強いね。
多分俺は早めに、依頼したんだよね。
だから結構重宝されて上の方にいつもいるね。 もちろんこれ以外にもたくさんやってみたけど、費用対が悪いのは全部きったね。

リアルの集客方法や・お客様に喜んでもらうコツや工夫はあるんですか？

元々接客業上がりのあれだから、結構工夫したよ。
リアルな集客は、夜の友達を一回だけ半額で遊んでもらい、お客さん紹介してくれたら、いくらかバック払うって形にした。
リピーターになってもらう為にカードやポイント、友達紹介で半額など色々と手を打ったね。

サービスでは、お客様がきたら必ずハグでお出迎え、ありがとうカード、メンズエステとしてのサービスはもちろん、それ以外も意識したね。

それともう一つ！
掲示板よ！これがもう厄介！毎日見るたび嫌になるわｗ
ある事・ない事好き勝手かかられるからな〜！
スタッフが掲示板を一切触ってないのにステマだの言われるからねｗ
でも実はこれもすごく役に立つし、使い方によっては人事のマネジメントのヒントにもなるんだわ。

そもそも悪い事書かれるじゃん！？これは実は、半信半疑なんだけどお客様の本音でもあるんだよ。
例えば、「２ちゃん」「ばくさい」「ホスラブ」「したらば」この辺が主に支流で書き込まれるな。

俺は毎日チェックしてるな。もちろん書かないけど。
例えば、うちのお店のセラピストAさんの事を書いてたとしよう。
そもそもAさんは掲示板の存在すら知らないとしたら、昨日のお客さんの事を聞いたり、さりげなくどうだったとは聞いておくね。
基本は掲示板の話は絶対こちらからはふらないけどね。

もし知っていたり、見てたらしっかりフォローして守ってあげる。
知らない方がいいんだけどね。
余計な情報で誤解などまねく可能性もあるので。
ま、食事行ったり、プライベートの話をしたり、コミュニケーションをとるね。
その会話の中でも、彼女の悩みや仕事に対するモチベーションなどをしっかり聞いて、結果を出させる。

結果を出させるというと？

要は改善。
よく『地雷嬢』ってワードあるじゃない？
なぜ地雷嬢と呼ばれるのか？原因と結果なので、その原因を追求。
例えば、見た目なのか？それとも言動なのか？モチベーションなのか？施術なのか？
ただ地雷嬢と言われる女の子がおお店は基本パネマジで言われてる事が多いね。

これは良くも悪くもなんだけど、メンズエステに来るお客様は基本失敗したくないんだわ。
つまり、自分の好みのセラピストに接客してほしいんだよね？
なぜなら、エステの料金が高いから。

高いお金を出して失敗、タイプじゃなかった、接客が悪い、写真と違いすぎる。こんなお店もう一度行きたいなんて思わないよね？

悪い経験したら、やっぱりどっかにぶつけたくなるもんだよ。
だから掲示板にある事ない事書きたがるんだよ。

必ず原因があるから結果がある。
書き込まれる原因があるからそこを改善する。
もちろん丁寧な接客をして、お客様に喜んでもらうために一生懸命なセラピストは常に改善改良をしている。
お客様が喜んでくれたら、必然的にリピートする。

こうする事によってファンが出来て、お店が盛り上がる。
お店が盛り上がれば、セラピストの維持や募集、どんどん投資ができる。
セラピストも稼ぎたいから、稼げるお店に集まるしね。

なるほど！！

これに関しては、判断が非常に難しくシビアだね〜。

どういう事ですか？

書かれた事をそのまま鵜呑みにすると、セラピストが潰れちゃんだよ。
そもそも書き込みなんて、本当か嘘かの判断が難しいので。
例えば、悪い事を書かれたセラピストAがいるとする。
俺が、「Aさん、ちゃんと接客してんの？」
Aさん「ちゃんとやってんのになんでそんな事言われなきゃいけないの？」
などくい違いが生まれて、信頼関係が崩れる。

得体の知れない書き込みを信じるのか？
それともリアルなセラピストを信じるのか？
これはちゃんとセラピストさんとコミュニケーションを取って信頼関係を築きあげないと難しいね。

確かに。

でも書かれてるのは事実だから、それもしっかり受け止めないといけない。
信ぴょう性の高い書き込みなら、言い回しを考えて、誤解を生まないような伝え方をすることを心がけてるね俺は。

掲示板はもちろん、他店のスレッドもあるよね？
そこを見にいくんだわ。ただ見るのではなく、ここでポイントが３つ。

・何ページあるのか？関連ページがあるのか？
・質の高い情報を探す。
・情報を確認し、リアルで足を使う。

さっき言った事に関連するんだけど、ページ数が多いとやはりお店自体も繁盛している可能性が高い。
なぜならその分、人が足を運んでいるから。
だから、書き込みが増える。
つまり人気店の可能性が高いと捉える。

他店に差を付けたいなら、他店を知る必要がある。
徹底的にリサーチですな。

書き込みのほとんどがしょうもない書き込みだけど、中には「まじで？」っていう質の高い書き込みがあるんだよね。

その良質な書き込みを見つけて、リサーチする。
例えば、Aという店はBという姉妹店らしいよ。とか
AさんというセラピストさんはB店とうお店と掛け持ち。とか
A店のBさんは元C店のセラピスト。とか

こういう情報が結構転がっているから、掲示板も馬鹿に出来ないんだよね。
この情報を元に、お店に遊びに行ってみたりして、勉強する。
そして集客・マーケティングに繋げたりするね。

俺の場合はスレッドを自分で立ち上げたんだよね。
そもそもスレッドが無いお店は基本価値がないと思ってる。
そのお店の良い所や、悪い所など人が書き込むから価値がある。

悪い書き込み書かれるよりひどい事ってなんだと思う？

え？誹謗中傷以上にあるんですか？

あるよ。それは無視。
悪口というかクレームって財産でそれを改善すればいいお店に一歩近づくってことよ。
それより、何も反応すらされない方がよっぽど辛い事なんだわ。

一番最初は絶対自分で書いた方がいいんだよね。
スタートのスレがネガティブな内容だったら、ネガティブが続いて、あまりいい効果発揮しないんだよね。

当たり障りない言葉、例えばAさんってどうなん？
オキニ居る？
Aさんの体験どうぞ
可愛いよね？

この辺だと色々と盛り上がりやすいな。

スレッドが盛り上がってくると、いくらポジティブな事を書いてももちろんネガティブも出てくる。
しかもクセのあるセラピストさんだったら最悪。
ある事ない事で炎上する。

そうなる事を未然に防ぐために、たまにお題を出して、軌道修正し、レスで話題を変える。

もしくは、自分で架空の話をしてレスを次のページまで更新する。
これが一番てっとりばやいな。

でも先生、ネガティブな事たくさん書かれたらどうするんですか？

ここが非常に難しいところなんだけど、お店にとって不都合な書き込みがあったとしよう。
実はこれだけでは消すことは難しいんだよね。
日本には表現の自由という憲法があるので、本名や特定できる写真や動画は肖像権など色々と引っかかるけど、基本セラピストは源氏名だから引っかからないんだよね。

分かりやすく言うと２ちゃんにお店に都合の悪い書き込みがあったとしたら、削除したいよな？

はい。

運営会社に削除依頼するよね？
運営側は表現の自由を主張したら終わりですｗ
だって源氏名じゃん。

マジっすか？

そう。運営会社もそんな事１つ１つ対応してたら他の仕事が終わらなし、1日にそんな対応何件くるんだ？って感じだよね。
なによりめんどくさい。
多分それが１番だと思うｗ

でも裏技があってそれは弁護士に依頼すると言う事。
結構めんどくさそうだけど、これがね〜非常にめんどくさいｗ
でもほぼ消してくれるから、被害総額と費用対考えればどちらがいいか比べるといいと思う。

ちなみに、相場は着手金で５〜10万　成功報酬で10万〜20万で計20〜30万前後だと思う。
だいたい１〜２週間くらいで対応して完了するね。
もっと言うと、弁護士以外の誹謗中傷対策業者がいるんだわ。
この人達は違法なんで、依頼しないことをすすめるよ。

え、そんなするんですか？
僕だったら放置しちゃいますね。

な？阿呆らしいだろｗ
でも被害がでかかったり、あまりにも個人的な情報だったら最悪裁判とかにもなるしな。

だから掲示板で集客・マーケティングは使い方を間違えると、ひどい損害が出る可能性があるからあまりオススメはしないなｗ

もしやるとしたら、さっき言ったように

・自分でスレッドを立ち上げる
・スタートのレスは自分で書く（ポジティブ）
・軌道修正

これを勧めるよ！

ちなみにこれをやるとどうなるかと言うと、HPではないが掲示板がグーグルの検索にひっかかり、SEO対策にもなるんだなｗ

まじっすか！？凄いですね。
他に苦労した事とかあるんですか？

ん〜あとは人事・教育かな〜。
うちの敏腕役員紹介するよ！あいつは本当に凄いから。

是非お願いします！
今日はありがとうございました。